Términos y Condiciones de Uso

Al acceder, navegar, registrarte o utilizar Wolfie Tales, aceptas quedar obligado por estos Términos y Condiciones, así como por el Aviso de Privacidad y demás políticas publicadas dentro de la plataforma. Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás abstenerte de utilizar el servicio.

Wolfie Tales es una plataforma digital orientada a experiencias de lectura y entretenimiento familiar que ofrece funciones como: creación de cuentos personalizados, perfiles de usuario y lectores, adquisición de créditos y contenido visual interactivo. Las funciones pueden variar según la región o futuras actualizaciones.

Para ciertas funciones, deberás crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Deberás notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender, limitar o cancelar cuentas que violen estos términos o realicen conductas sospechosas o fraudulentas.

Diseñado para un entorno familiar. Cuando involucre a menores, el registro y administración de la cuenta debe ser realizado por el padre, madre o tutor legal, quien asume la supervisión y cumplimiento de estos términos.

Ofrecemos servicios gratuitos y de pago mediante la adquisición de créditos por evento. Los detalles de los paquetes de créditos y costos se muestran al momento de la compra. Los créditos son de uso exclusivo y personal del usuario, no son transferibles entre cuentas, no representan saldo monetario reembolsable, no generan intereses y solo pueden usarse dentro de la plataforma para generar cuentos, imágenes o audio conforme a las reglas vigentes. Los créditos no tienen fecha de expiración mientras la cuenta permanezca activa, entendiéndose por inactiva una cuenta sin accesos por más de 12 meses.

Los precios de los créditos incluyen los impuestos aplicables. Las transacciones se realizan bajo la modalidad de pago por evento (compra única), por lo que no existen cargos recurrentes ni cobros automáticos. Seguridad: Las transacciones con tarjeta se realizan a través de la pasarela segura Openpay, que cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS y utiliza cifrado SSL; en ningún caso almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta (para más información, visite https://www.openpay.mx/). Plazo de entrega: La asignación de los créditos en su cuenta es inmediata tras la confirmación de pago por parte del proveedor (y excepcionalmente hasta en 24 horas por latencia técnica). Devoluciones y cancelación: Una vez asignados los créditos en la cuenta del usuario, los pagos no son reembolsables salvo disposición legal aplicable. En caso de fallas técnicas donde los créditos no sean asignados habiéndose completado el cargo, o si aplica legalmente una devolución, el usuario podrá solicitarla escribiendo a support@me.wolfietales.com. Las devoluciones aprobadas se procesarán al mismo medio de pago utilizado y pueden demorar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo del emisor de la tarjeta.

El usuario garantiza tener los derechos sobre los textos o ideas que ingresa a la plataforma. Las historias, imágenes y audios se generan mediante tecnologías de inteligencia artificial de terceros y sus resultados son variables e impredecibles. Wolfie Tales no garantiza la exactitud, idoneidad, exclusividad ni los derechos de autor de las creaciones resultantes. El usuario final (padre, madre o tutor) asume la absoluta responsabilidad de supervisar y revisar el contenido generado antes de mostrarlo a menores. Queda estrictamente prohibido ingresar datos sensibles o de identificación real de menores en los campos de generación de texto.

Queda prohibido el uso ilícito, fraudulento, intentar vulnerar la seguridad, la extracción masiva de datos (scraping), el contenido ofensivo o ilegal, y el uso de bots no autorizados.

Todos los derechos sobre la plataforma, código, diseño, marcas y logotipos pertenecen a Wolfie Tales AI. Se otorga una licencia limitada e intransferible para usar el servicio conforme a su finalidad.

Hacemos esfuerzos razonables por mantener la continuidad, pero pueden existir interrupciones, mantenimientos o errores técnicos. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido en todo momento.

En la medida permitida por la ley, Wolfie Tales y sus afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o lucro cesante derivados del uso del servicio o de los resultados generados por la IA. En ningún caso la responsabilidad total de Wolfie Tales excederá el monto total efectivamente pagado por el usuario a la plataforma durante los últimos doce (12) meses anteriores a la reclamación. No se limitan los derechos irrenunciables de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

Podremos modificar el servicio o estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se informarán por medios razonables. El uso continuado implica la aceptación de los nuevos términos.

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias, las partes se someten a las autoridades competentes, salvo disposición legal en favor del consumidor.

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